为进一步提升管理水平,我公司自2008年导入ISO9001

 

为进一步提升管理水平,我公司自2008年导入ISO9001:2000质量管理体系后,二年多的时间里我们坚持贯彻该体系的质量标准,充分利用体系的要求来指导我们的管理工作。

自2008年12月30日中国国家标准化管理委员会发布GB/T19001­­---2008/ISO 9001:2008版标准后,我司从2009年11月开始,充分做好新标准的前期导入工作。在新标准的转换问题上,我们力求做到及时、高效、快捷,把最先进管理标准与要求引进到我们物业管理工作中来。

2010年8月9日---13日,在人事行政部的组织下,公司中层管理人员参加了为期一周的培训。培训老师就企业为何要导入ISO 9001:2008,以及2000版与2008版的差异等作了详细讲解。

 

对于我们物业行业来说,ISO9001:2008版标准减少了对形成文件程序的强制性要求,强调组织应根据实际情况编制文件。对文件的具体内容,必须按照"结合实际、量体裁衣"的原则,将其作为组织内部的"法律"。文件既是指导员工开展工作的指南,又是评价、考核员工工作绩效的规范和要求。

ISO9001:2008标准更突出"动态监控"的特点。对物业管理企业来说,如何设置适宜的监控点是需要很好考虑的问题。监控点的设置应从物业管理服务的策划开始,在物业管理服务的实施过程、日常检查机制的策划、服务质量的检验中予以明确。

与此同时,ISO9001:2008版标准在顾客财产的定义上更为广泛,把知识产权与个人信息纳入了顾客财产的范畴。也就是说,今后物业企业对于业主的个人信息等必须在组织的控制下使用。

 

此次贯标,我们受益匪浅,充分体会到,企业要发展壮大,离不开良好的管理模式。我们的管理工作也要与日俱进,不断的引进最先进的理念、最科学的方法。

我们有理由相信,通过此次贯标工作,我们的管理水平、服务质量将再上新台阶,我们在同行业中的标杆地位将越来越稳固。